Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại zw99, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
zw99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách zw99 xử lý và bảo vệ dữ liệu bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi không thể đọc được từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp mà không cần qua kênh bên ngoài.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần điều chỉnh.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập và mã giao dịch. Mật khẩu được mã hóa một chiều — chúng tôi không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền. Mật khẩu ví, mã OTP và thông tin đăng nhập ứng dụng thanh toán của bạn không được ghi nhận hay lưu trữ.

Được. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ qua Live Chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp thông tin đang lưu trong phạm vi cho phép.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình an toàn, trừ phần luật pháp yêu cầu lưu lại.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán hoặc kỹ thuật khi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ zw99 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.